Обязанности:
• проводить углубленный анализ поведения клиентов, используя данные (CJM, воронки, метрики) и качественные исследования (интервью, юзабилити-тесты); •
Требования:
Ищем Customer Journey Expert (CJE) в команду геймификации. Работа включает сквозное управление жизненным циклом клиента: от анализа данных и выявления
Банк ВТБ (ПАО)
Москва
Арбатская
Александровский сад
найдена сегодня
Работа в Телеграм
TGWork
от 1000
Удаленная работа
Из дома
Без опыта
Только удаленные вакансии в Телеграм. Новые предложения каждый день.
Обязанности:
• конкурентный анализ рынка сберегательных и инвестиционных продуктов; • участие в составлении и формировании клиентских путей и всех точек взаимодействия с Банком в цифровых каналах: сайт, мобильное приложение, личный кабинет в интернет-банке; • взаимодействие с сетью по оптимизации процесса продаж
Обязанности:
• проводить регулярный мониторинг клиентских путей в части получения нотификаций от банка по всем каналам, а также внутренних процесов (обслуживание в КЦ, сопровождение); • выявлять проблемные места в процессах для улучшения операционной эффективности; • проводить анализ причин недоставки или задержки
Обязанности:
• проведение переговоров с клиентами банка по вопросам урегулирования просроченной задолженности по розничным продуктам; • осуществление выездных мероприятий по адресам проживания и работы клиентов; • выполнение мероприятий, предусмотренных регламентными документами банка, касательно определения
Обязанности:
участие в аудиторских проверках банковских процессов по направлениям, требующим активной работы с данными (преимущественно – банковские операции физических
Требования:
умение работать с данными из разных источников с использованием SQL(банковские системы, базы данных, xml-файлы и т.п.), продвинутый пользователь Excel;
Что предстоит делать:• Консультировать клиентов и подбирать для них самые выгодные финансовые продукты;• Обучать клиентов пользоваться продуктами и сервисами банка;• Быстро решать любые вопросы клиентов, обеспечивая исключительный клиентский сервис.Пожелания к кандидату:• У тебя есть среднее общее образование ...
Обязанности:
проводить регулярный мониторинг клиентских путей в части получения нотификаций от банка по всем каналам, а также внутренних процесов (обслуживание в КЦ,
Требования:
опыт описания и оптимизации бизнес-процессов, моделирования с использованием BPMN/ UML/ иных нотаций; понимание принципов клиентоориентированности и Customer
Что предстоит делать:• Консультировать клиентов и подбирать для них самые выгодные финансовые продукты;• Обучать клиентов пользоваться продуктами и сервисами банка;• Быстро решать любые вопросы клиентов, обеспечивая исключительный клиентский сервис.Пожелания к кандидату:• У тебя есть среднее общее образование ...
Обязанности:
предоставление VIP-клиентам консультаций, в рамках продаж по продуктам и вопросам, удовлетворяющим их потребности; предоставление по запросу клиента отчета
Требования:
высшее образование/неоконченное высшее образование/среднее специальное; опыт работы в привлечении и обслуживании VIP-клиентов от 1 года; опыт операционного
Обязанности:
работа в проектном офисе Финансового блока; администрирование проектов с ИТ-составляющей, в области Бухгалтерии; подготовка плана реализации проектов;
Требования:
законченное высшее образование; обязателен опыт работы в роли Администратор проекта в ИТ проектах от 1 года; обязательно знание жизненного цикла ПО; опыт
Что предстоит делать: Консультировать клиентов и подбирать для них самые выгодные финансовые продукты; Обучать клиентов пользоваться продуктами и сервисами банка; Быстро решать любые вопросы клиентов, обеспечивая исключительный клиентский сервис. Пожелания к кандидату: У тебя есть среднее общее ...
Обязанности:
управление наличными остатками в точках продаж Банка, сети устройств самообслуживания и стоимостью наличных остатков (в том числе за счет оптимизации остатков);
Требования:
опыт работы в сферах: банковской, инкассационной от 3 лет на позиции, предусматривающей функционал экономиста-аналитика, казначея; знание процессов обеспечения
Обязанности:
операционное обслуживание юридических лиц (малый бизнес, выручка до 1 млрд. руб в год); консультирование клиентов по банковским продуктам; продажи банковских
Требования:
среднее специальное/высшее образование; опыт работы в банковской сфере в направлении обслуживания юридических лиц и продаж банковских продуктов; грамотная
Что предстоит делать:• Консультировать клиентов и подбирать для них самые выгодные финансовые продукты;• Обучать клиентов пользоваться продуктами и сервисами банка;• Быстро решать любые вопросы клиентов, обеспечивая исключительный клиентский сервис.Пожелания к кандидату:• У тебя есть среднее общее образование ...
ОБЯЗАННОСТИ: обеспечение исполнения качественных показателей по работе сети устройств самообслуживания; анализ и модернизация текущих бизнес-процессов, формирование требований по изменению на всей цепочке бизнес-процессов; формирование предложений по изменениям, направленным на улучшение клиентского ...
Обязанности:
разработка и внедрение продуктов торгового финансирования (покрытые гарантии, документарные аккредитивы) и конверсионных операций для клиентов, ведущих
Требования:
высшее образование; готовность к релокации в г. Шанхай; свободное владение Английским языком (уровень Upper-intermediate/Advanced); опыт работы в банке
Что предстоит делать: Консультировать клиентов и подбирать для них самые выгодные финансовые продукты; Обучать клиентов пользоваться продуктами и сервисами банка; Быстро решать любые вопросы клиентов, обеспечивая исключительный клиентский сервис. Пожелания к кандидату: У тебя есть среднее общее ...
Обязанности:
разработка и согласование регламентных документов, проектов решений коллегиальных органов, информационных писем, концепций новых продуктов сбора, критерием
Требования:
опыт правовой и/или методологической работы в кредитных организациях (либо в сфере взыскания в организациях, близких к кредитным) не менее 2-х лет; знание
Обязанности:
расчет заработной платы; удержания по исполнительным документам; взаимодействие с Федеральной службой судебных
Требования:
высшее экономическое образование; опыт работы не менее трёх лет на участке расчета заработной платы; владение нормами законодательства РФ в части исполнительного производства; знание ПО \Зарплата,
Обязанности:
планирование, разработка предложений и реализация мероприятий в рамках Стратегии противодействия мошенничества в Банке; рассмотрение материалов коллегиальных
Требования:
образование высшее; уверенное владение Microsoft Word, Microsoft Excel, Microsoft PowerPoint; опыт работы в области управления эффективностью, стратегического